Der Autor Dr. Joseph Michelli ist nicht bloß ein Betriebspsychologe, der aus beruflichem Interesse die Erfolgsgeheimnisse der Coffeeshop-Kette Starbucks erforscht und anschließend ein Buch dazu verfasst hat. Dieser Mann schreibt nicht objektiv, er ist ein Fan.

Seine Begeisterung und Bewunderung für Starbucks ist die eines Missionars, der fest daran glaubt, dass die Führungsprinzipien, die Starbucks innerhalb weniger Jahre aus einem kleinen Laden in Seattle zu einem Imperium mit über 15.000 Filialen in dutzenden von Ländern wachsen ließen, in jeder Firma nutzbringend eingesetzt werden können.

Den Rest des Beitrags lesen »