Verbraucher testen Drucker
Die steigende Macht der Verbraucher, die im Web 2.0 Einfluss auf andere Menschen ausüben, wird recht häufig thematisiert. Teilweise wird die Qualität der von Nutzern erstellten Inhalte sehr kritisch gesehen.
Fachblogs und Redaktionen von Computermagazinen beispielsweise haben zwar Möglichkeiten, die dem durchschnittlichen Verbraucher beim Testen von Geräten nicht zur Verfügung stehen. Doch wie eine Testaktion der Verbraucher- und Shopping-Community Ciao zeigt, haben viele Verbraucher eine Menge Durchblick, was ihre Bewertungen zu einer wertvollen Entscheidungshilfe für andere Nutzer macht.
Gerade hat die Ciao GmbH in einem Pressetext über einen Produkttest mit dem neuen HP Drucker Officejet Pro 8500 berichtet: “Wissen, was gut ist: Der exklusive ‘Sneak- Preview’-Produktest zur Einführung des neuen Druckers HP Officejet Pro 8500 auf ciao.de zeigt, wie sich das neue Modell im Alltag bewährt.” Zehn User bekamen bei diesem Test die Möglichkeit, den Drucker vorab ausführlich zu testen.
Über die Qualität des Tests schreibt Ciao: “Der Test zeigt auch, dass sich die Ergebnisse und Berichte der Ciao-Tester und Verbraucher sowohl inhaltlich als auch fachlich mit denen des Bloggers und Testers Thomas Jungbluth von Neuerdings und denen des Fachredakteurs Florian Heise vom Druckerchannel, die den Drucker parallel geprüft haben, messen können. Die qualitativen Beschreibungen, anschaulichen Hinweise sowie praktischen Tipps & Tricks zum Einsatz des Druckers unter Alltagsbedingungen verdeutlichen, wie wertvoll und hilfreich die Erfahungsberichte von Konsumenten auf Verbraucherportalen bei der Recherche sind. Die positiven Rückmeldungen anderer Verbraucher zeigen zudem, wie nützlich diese Meinungen und Erfahrungen für die persönliche Kauf- und Produktentscheidung sind und somit Fachberichte oder Expertentests ideal ergänzen.
Im Vergleich zur detaillierten Untersuchung von Florian Heise und den auf Blogger-Bedürfnisse zugeschnittenen Test von Thomas Jungbluth, stellten die Ciao-Mitglieder in ihren Erfahrungsberichten die für sie wichtigsten Produktfeatures aus Verbrauchersicht, wie beispielsweise Druckeinstellungen, Scan-Funktion und Fotoqualität heraus. Dabei bewerteten sie den Drucker in ihren tatsächlichen Arbeitsumgebungen oder im privaten Gebrauch, was die Ergebnisse für viele Community-Mitglieder noch wertvoller machte. So ergänzen die Erfahrungsberichte der Verbraucher die Ergebnisse in den einschlägigen Fach- und Onlinemedien optimal und ermöglichen dem Nutzer einen umfangreichen Rundumblick auf das Produkt.
Die einzelnen Bewertungskriterien der Ciao-Tester waren sehr vielfältig: Sie reichten von der Bildqualität, die ‘durch gute Schärfe’ überzeugt, über Farbscans, die ‘selbst in Größe DIN A4 und 300 dpi sehr schnell auf einem USB-Stick vorne am Drucker abspeicherbar und erstaunlich leise durchführbar sind’ bis hin zum ‘äußerst geringen Verbrauch an Patronen’ und der dadurch ‘wirtschaftlichen Nutzung gerade in kleinen Büros’.”
Die Ciao-Tester brachten zusätzliche Informationen ein: “Wie erwartet, führten unsere Mitglieder die Tests in äußerst guter Qualität durch”, kommentiert das Ben K. Rodrian, Head of Advertising Sales Europe. “Sie stehen den Ergebnissen professioneller Tester in nichts nach, bieten eine wichtige zusätzliche Perspektive und dienen somit anderen Nutzern als vertrauensvolle Kaufentscheidungsgrundlage.”
Drucker gehören hinsichtlich der Kaufberatung im Internet bei Ciao übrigens zu den Bereichen, wo auch redaktionell gearbeitet wird.
Die Testberichte der Ciao-Nutzer sind dagegen sehr persönlich gefärbt, doch ich finde, dass sie dadurch besonders glaubwürdig wirken.
Zitate der Ciao-User aus den HP Officejet Pro 8500 Erfahrungsberichten:
tomrot: “Wow kann ich nur sagen, 75 Seiten in einer super Zeit, dazu die Druckqualität, Kompliment und Kopf verneigt.”
Magistix: “Für mich wichtig [...] ist die Möglichkeit des randlosen Drucks bis zu einer Dokumentengröße von 216x279mm. Und noch mehr die Duplexfunktion.”
Joschbox: “HP hat einige Fehlermeldungen noch nicht korrekt lokalisiert. In Folge dessen sieht man englische Fehlermeldungen mit deutschen Überschriften… Nacharbeiten bitte [...].”
Matze081: “Der erste ‘Großeinsatz’ waren 20 Fotos und 20 farbige Broschüren im A4 Format. Hinzu kam, dass diese Daten in mehreren Dateien vorhanden waren und so unterschiedliche Aufträge von verschiedenen Rechnern losgeschickt wurden. Die Geschwindigkeit war für diese Art Drucke durchaus gut [...], was zusammenfassend die Erkenntnis einbrachte, dass man diesen Test als gelungen betrachten kann.”
Skywalkeratwork: “Wahnsinn wie schnell das ging und als ich ihn da dann stehen sah, dachte ich mir, ist das jetzt ein Drucker oder eine Waschmaschine, so groß wie der war ”
lenchen 196: “Jetzt wollte ich ein Foto drucken, das ich eigentlich schon längst entwickeln lassen wollte [...] Dafür habe ich ein Blatt von dem mitgelieferten 180-Papier genommen und wurde positiv überrascht, als das Ergebnis vor mir lag. Das Bild war einfach super und ich weiß nicht, ob ich was Besseres von einem Foto-Service bekommen hätte.”
Dark_Nemesis: “Das reine Textdrucken funktioniert hervorragend, auch wenn der Drucker nicht ganz an die Herstellervorgaben herankommt. 15 Seiten pro Minute in vergleichbarer Laserqualität soll der HP 8500 Wireless schaffen, in der Praxis konnte ich mit Stoppuhr knappe 12 Seiten pro Minute ermitteln. Allerdings liegt das unter anderem auch am PC, an der Übertragung und an den Dokumenten, die werden sollen und der Unterschied zum theoretisch Versprochenem ist nicht dermaßen relevant.”
Ciao ist in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden und Schweden in der jeweiligen Landessprache mit einem eigenen Portal online. Die deutsche Website ist auf www.ciao.de zu erreichen.
