Mobilfunk – Was erwarten Handynutzer von ihrem Tarif?

Der Service von Mobilfunkanbietern ist zwar vielen Handynutzern wichtig. Am wichtigsten ist der Mehrheit jedoch die preisliche Komponente. Inzwischen wollen Mobilfunkkunden nicht nur billig telefonieren, sondern auch schnell und preiswert mit ihrem mobilen Telefon das Internet nutzen.

Mit der Verbreitung der mobilen Nutzung des Internets ist es noch komplizierter geworden, einen guten Handytarif bzw. Smartphonetarif zu finden. Die Kosten fürs Telefonieren und den SMS-Versand  sind nicht nur leichter abzuschätzen, es kommt halt auch ein zusätzlicher Faktor hinzu. Je mehr verschiedene Kriterien eine Rolle spielen, desto schwieriger wird es, Tarife zu verstehen und miteinander zu vergleichen.

Mit Tariftabellen stößt man hier schnell an Grenzen. Besonders wenn Details wie interne Gespräche in Community-Tarifen und Auslandsnutzung hinzukommen, helfen einem Tariftabellen nicht mehr viel. Mit Tarifrechnern im Internet wird es leichter, den billigsten Handytarif zu finden.

Allerdings kann ein Tarifrechner auch für zusätzliche Verwirrung sorgen. Wer sich bei den abgefragten Daten über deren Bedeutung nicht sicher ist, erhält am Ende kein sinnvolles Ergebnis. Mein Tipp: den Tarifrechner nicht allein nutzen, sondern gemeinsam mit jemandem, der sich mit dem Thema Mobilfunk auskennt.

Die Experten vom Mobilfunkportal inside-handy.de, wo es ebenfalls einen Online-Tarifrechner gibt, wissen, was Mobilfunkkunden wichtig ist und wo diese sich informieren. In einer Pressemitteilung lesen wir:

>>Handy-Flats, Inklusiv-Minuten und Daten-Pakete – die Auswahl der Mobilfunktarife und Optionen scheint unendlich. Fast täglich bietet der Markt seinen Kunden vermeintlich bessere Angebote. Kein Wunder also, dass die Mehrzahl der Handynutzer stets die Augen nach einem besseren Tarif offen hält. Dabei ist das Internet die Informationsquelle Nummer eins bei der Suche nach dem besten Angebot.

Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Online-Umfrage des Mobilfunk-Wissens-Portals inside-handy.de, bei der über 1.000 Leser teilgenommen haben. Demnach sind 85 Prozent der Nutzer zwar zufrieden mit ihrem Tarif, jeder Zweite davon schaut sich dennoch gelegentlich nach neuen Tarifen um. Die übrigen 15 Prozent der Befragten sind unzufrieden mit ihrem derzeitigen Vertrag und würden gerne wechseln.

Doch was ist den Kunden bei der Auswahl ihrer neuen Tarife besonders wichtig? Vor Qualität und Service spielt vor allem ein Faktor die entscheidende Rolle: der Preis (*). 85 Prozent der Nutzer gaben an, dass der Kostenfaktor relevant sei. An zweiter Stelle steht die Netzqualität. Zwei von drei Nutzern (64 %)* wollen jederzeit und überall den vollen Empfangsbalken sehen. In Zeiten von Smartphones und Tablets spielt das mobile Internet eine immer wichtigere Rolle. Das zeigt sich auch in der aktuellen inside-handy.de-Umfrage. Für mehr als die Hälfte der Nutzer (54 %)* ist es entscheidend, ob ihr neuer Tarif eine schnelle Datenübertragung bietet.

Obwohl die meisten Nutzer wissen, was ihnen bei einem Mobilfunktarif wichtig ist, gestaltet sich die Suche nach dem passenden Angebot häufig als eine komplizierte Angelegenheit. Nur die wenigsten der Befragten (2 %) sparen sich die Mühe, sich selbst zu informieren, und verlassen sich auf die Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Weitere zehn Prozent der Befragten sind offensichtlich zu bequem sich auf dem Markt umzuschauen und informieren sich lediglich bei ihrem eigenen Anbieter nach neuen Tarifvarianten.

88 Prozent der Nutzer wollen jedoch aus dem Vollen schöpfen, wenn sie sich für einen neuen Tarif entscheiden. Während sich zehn Prozent der Befragten auf dem Weg in das nächste Fachgeschäft machen um sich beraten zu lassen, nutzen die übrigen 78 Prozent der Befragten die Möglichkeit, sich im Internet über neue Tarife zu informieren.

Dabei müssen sich Tarifsuchende jedoch nicht alleine durch das Dickicht des Tarifdschungels kämpfen, denn inside-handy.de macht es seinen Nutzern mit dem neuen Tarifrechner jetzt noch einfacher, online den richtigen Tarif zu finden. In Sekundenschnelle filtert der Tarifrechner die passenden Tarife unter allen in Deutschland verfügbaren Angeboten heraus. Dafür kann der Tarifsuchende entweder zwischen fertigen Voreinstellungen wählen oder ganz individuell das eigene Telefonverhalten und Sonderwünsche als Kriterien angeben.

(*) Mehrfachauswahl möglich<<

Link zum Tarifrechner: http://www.inside-handy.de/tarife/tarifrechner